公共關系服務
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來源:未知  時間:2011-12-20 09:49  點擊: 次

          對于?;?,不同的角度、不同的學派會有不同的定義。根據著名?;毓宋世罨壬岢齙?ldquo;?;瓷死礪?rdquo;,從公共關系的角度來說,?;侵腹詼暈頤塹奶群陀∠蟮淖?。而公眾的態度和印象之所以會轉變,是因為他們感受到自身的利益受到了傷害。因此,?;瓷死礪廴銜?,對公眾造成創傷的事件,可以稱之為?;錄?。而?;?,就是對公眾創傷的醫治與恢復。

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  ?;厥粲詵淺L男畔⒋菪形?,需要遵循一些基本原則。

這些原則制定的標準是根據在?;惺苤謁硐殖齙牟煌俺5男睦硤卣?。依據這些原則進行?;乜梢栽諍艽笙薅壬霞跚崾苤謁硐殖齙慕粽藕涂志逍睦?,從而使?;卦詿砦;墓討蟹⒒踴淖饔?。速峰網公關公司負責人認為,?;氐幕駒蛑饕幸韻擄爍齜矯媯?/span>

  原則一:保證信息及時性

  ?;莧菀資谷瞬ε祿蚩志逍睦?,因此保證信息及時性,讓受眾第一時間了解事件的情況,對?;刂涼刂匾?。

  原則二:保證受眾的知情權

  隨著社會的不斷發展,公眾對話語權的訴求越來越強烈。當?;⑸?,所有?;苤詼加腥ɡ斡氳接脛猩砝嫦喙氐木霾呋疃?。?;氐哪康牟揮Ω檬親剖苤詰氖酉?,而是應該告訴受眾真相,使他們能夠參與到?;芾淼墓ぷ髦欣?,表現出積極合作的態度。

  原則三:重視受眾的想法

  ?;⑸?,受眾所關注的并不僅僅是?;斐傻鈉蘋禱蚴撬玫降牟鉤?,他們更關心的是當事方是否在意他們的想法,并給予足夠的重視。如果他們發現當事方不能做到這些,就很難給予當事方以信任,化解?;簿捅淶酶永?。

  原則四:保持坦誠

  始終保持坦誠的態度,面對?;惶穎?,敢于承擔責任,就容易取得受眾的信任和諒解。?;氐氖滓康囊簿馱謨詿?,保持坦誠是保證?;氐靡雜行凳┑幕咎跫?。

  原則五:保證信源的一致性

  ?;刂兇羆苫淶木褪撬蕕男畔⒋嬖誆煌?,這樣很容易誤導公眾和破壞?;興⑵鵠吹男湃?。如果當事方不能保證信息的一致性,那么?;芾斫藪猶鈣?。

  原則六:保證與媒體的有效溝通

  媒體在?;刂邪繆萘朔淺V匾慕巧?,它既是信息的傳遞著,也是?;錄⒄溝募嘍秸?,所以保證與媒體的有效溝通直接影響了?;氐淖呦蠔徒峁?。

  原則七:信息要言簡意賅

  在?;毓討?,受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論,他們需要的是言簡意賅的核心內容,實時掌握事件的最新發展,內容還要通俗易懂,有利于傳播。

  原則八:整體策劃

  ?;廝淙皇且蚰掣鍪錄⑵鸕?,具有不確定性,但制定?;胤槳甘?,需要站在整體的角度進行全面縝密的策劃,才能保證?;氐撓行?。

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